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一般常見問題

為什麼選擇Frenchiestore?

Frenchiestore是一個有道德,環保的知名品牌,致力於寵物行業向社會正義,健康意識和更大的生態完整性邁進。 我們的產品始終為您的狗的安全和健康而設計更多的。

你的倉庫在哪裡?

我們的倉庫分別位於俄亥俄州和賓夕法尼亞州。

您的倉庫向公眾開放嗎?

不幸的是,我們的倉庫不向公眾開放。

有提供免費送貨嗎?

最低消費$ 100,我們提供免費的國內送貨服務。

你在國際運送嗎

是的,我們向全球發貨。

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有關我們的會員計劃的更多信息,請參見我們的 會員成功頁面。

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我們始終以顧客穿著我們的商品為特色。 為了有機會在我們的社交媒體上被推薦,請務必在Instagram上關注我們 @Frenchiestore 或Facebook @frenchiestorellc

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我如何联系您以獲得更多支持?

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訂單與退貨

我的訂單下達後要花多長時間?

如果您在中部標準時間下午2點之前下訂單,則該訂單將在同一工作日發貨。 如果放置在下午2點之後,它將在下一個工作日發貨。 我們在周末或國定假日不履行訂單。

我如何知道我的訂單何時發貨?

您將通過電子郵件或文本(取決於您下訂單時選擇的內容)收到通知您的跟踪號。

國際運費多少錢?

國際運輸費用將取決於您物品的重量和位置。

如果我居住在美國以外的地方,我是否需要支付稅費? ?

對於所有運往俄亥俄州的訂單,結帳時將收取銷售稅。

對於所有國際訂單,您需要支付未在訂單中反映的其他進口/關稅和/或增值稅或其他地方稅。

任何此類額外費用或稅金均由客戶自行承擔,並可能在交貨時收取。

我下了訂單,但訂購的商品不正確,可以更改或取消訂單嗎?

如果您的訂單尚未發貨,請盡快給我們發送電子郵件,我們可能會進行更改。 請注意,由於物品缺貨風險,唯一保證您將收到所需物品的方法是對所需物品下新訂單,然後將不正確的物品寄回。

我下了訂單,但物品不合適,我可以退貨嗎?

您可以在收到商品後30天內退還商品。 請確保您的退貨是:

-無毛

-無臭

-沒有損壞和

-不沾

我們保留拒絕不符合上述標準的退貨的權利,並在抵達時將其捐贈給收容所或狗隻救助。

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